Boletín de prensa 026.  19 de noviembre de 201

• • Empresas Públicas de La Ceja lanza Oficina Virtual
  • La plataforma ya se encuentra habilitada en la página web eeppceja.serconin.com
  • Será una plataforma que le facilitará la vida a los cejeños.

  A partir del mes de noviembre, los cejeños podrán realizar sus trámites, solicitudes y consultas a través de una nueva plataforma llamada Oficina Virtual, la cual está disponible en la página web de la empresa www.eeppceja.serconin.com  – Oficina Virtual.

  Esta plataforma permitirá interactuar con los usuarios para mejorar los procesos corporativos acorde a las condiciones que exige el medio actual, promover entornos de participación ciudadana utilizando los avances tecnológicos y aportar a la conservación de los recursos naturales eliminando el consumo de papel.

  “En Empresas Públicas de la Ceja somos conscientes de los nuevos retos que tenemos para la prestación de los servicios públicos domiciliarios relacionados con la innovación y los desarrollos tecnológicos. La Oficina Virtual permitirá que los usuarios puedan interactuar de una forma sencilla y ágil con los servicios que prestamos, además, nuestro objetivo es eliminar las filas y demoras en los procesos”, mencionó el gerente Andrés Felipe Álvarez.

  Los usuarios sólo tendrán que ingresar a la página web a través de su móvil o equipo de cómputo y dar clic en Oficina Virtual. Ahí encontrará los siguientes botones:

  • Solicitudes de recolecciones especiales
  • Solicitud de factibilidad
  • Instalación de medidor
  • Cambio tapas de acueducto y alcantarillado
  • Cambio de medidor
  • Reporte daños de acueducto y alcantarillado
  • Pago de factura en línea
  • Preguntas frecuentes
  • Radicación de PQRS

  Además podrán hacer seguimiento a los trámites realizados.

  INSTRUCTIVO

  1. Ingrese a la página web eeppceja.serconin.com
  2. Da clic en Oficina Virtual
  3. En la oficina virtual podrás encontrar las 9 opciones de trámites que puedes realizar.
  4. Da clic en el botón del trámite que deseas realizar.
  5. Ingresa tu correo y número de cédula, si ingresas por primera vez la plataforma te solicitará actualizar tu información personal y los datos o documentos necesarios para el trámite que requieres.
  6. A tu correo llegará la contraseña para cuando vuelvas a ingresar a la Oficina Virtual, además te llegará el número de radicado de tu solicitud.
  7. Te llegarán correos periódicos informando el estado de tu solicitud.
  8. También podrás consultar en la opción de consulta tu radicado.

   

Andrés Felipe Álvarez Grajales – Gerente General de Empresas Públicas de La Ceja E.S.P.

Redacción. Paula Andrea Silva López. Asesora de Comunicaciones de Empresas Públicas de La Ceja E.S.P. 553 7788 ext 113.