Boletín de prensa 190.  15  de septiembre de 2017

El pasado jueves 14 de septiembre, Empresas Públicas de La Ceja ESP llevó a cabo encuentro con la comunidad, líderes, Integrantes de la Liga de Usuarios, concejales y Personería para despejar dudas con relación a las facturas de servicios públicos y tarifas, de acuerdo a la normatividad y resoluciones emitidas por las autoridades competentes. De la reunión se consolidaron las siguientes conclusiones:

1. La empresa atendió cada una de las inquietudes presentadas por parte de la comunidad con relación a la facturación y la disminución de los subsidios que obedecen a la Resolución CRA 750 de 2016.
2. La comunidad solicitó a la empresa se estudie por parte de la Junta Directiva y teniendo en cuenta las diferentes inversiones que debe realizar la entidad, una evaluación a las tarifas.
3. Desde la Personería se asumió el compromiso de realizar estudio por parte de la una entidad neutral, que verifique el marco tarifario en el Municipio.
4. Los espacios de participación ciudadana son para despejar inquietudes y construir soluciones, la empresa estará presta a convocar cuantas reuniones sean necesarias para atender a toda la comunidad.
5. Los usuarios que presenten inconformidad y dudas con el cobro de su factura podrán acercarse a la oficina de atención al usuario.
6. Los funcionarios que realizan el proceso de lectura de los contadores lo realizan mediante herramientas de última tecnología que minimizan los márgenes de error, la empresa invita a la comunidad a validar su consumo revisando la lectura de sus contadores.
7. La Liga de Usuarios invitó a la comunidad a hacer parte de este espacio que busca velar por la calidad en la prestación de los servicios públicos.
8. La comunidad solicitó que se reactive el Comité de Control del Fondo de Solidaridad y Redistribución del Ingreso para controlar que se cumplan con las funciones de éste. Se aclara que es un fondo que está en cabeza del Municipio y que la empresa no tiene la potestad al respecto.